ご注文確定後、通常2〜7営業日以内に発送いたします。生体は個体の状態や気候により発送日を個別にご案内する場合がございます。

会員登録なしでもご購入いただけます。ただし、次回以降のご注文をスムーズにされたい方や入荷情報をいち早く受け取りたい方は、会員登録をおすすめしています。

発送準備前であればキャンセル・変更が可能な場合がございます。生体は入荷・発送スケジュールの都合上、対応できないケースがありますので、お早めにお問い合わせフォームまたは公式LINEまでご連絡ください。

発行可能です。ご注文時の備考欄、または注文後にお問い合わせフォームより宛名等をご指定ください。

卸売りは要相談で承っております。お問い合わせフォームより取扱い希望種・数量をご連絡ください。

クロネコヤマトにて、一律1,500円（一部地域・離島は1,800円）です。1回のご注文金額が30,000円以上のお買い上げで全国送料無料となります。

ダンボールを使用して発送しています。カイロ・保冷剤・発泡スチロールなどの同梱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。冬の時期は仮死状態で届く場合が多くありますが、すぐに処分せず25度くらいの暖かい場所でしばらく様子を見てください。

哺乳類、爬虫類、鳥類、猛禽類に関しては、お客様に第一種動物取扱業がないと発送ができないため、まずはお問合せください。対面での販売となります。

お届け日のご指定は可能です。ただし時間帯のご指定については、悪天候や交通事情により指定通りにお届けできない場合がございます。ご希望に沿うよう努めますが、時間指定どおりに届かなかった場合のクレームはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

離島は送料1,800円にて対応しております。なお、海外への発送は現在承っておりません。あらかじめご了承ください。

死着の場合は誠意を持って対応させていただきます。発送日から起算して翌日午前中までに、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください（状態のわかる写真を添えていただけるとスムーズです）。死着保証の対象は、発送日の翌日午前中に受け取られた場合のみとなります。対応は代替個体の手配または返金となります。

冬の時期は仮死状態で届く場合が多くあります。すぐに処分せず、25度くらいの暖かい場所でしばらく様子を見てください。動き出さない場合は、発送日翌日の午前中までに状態のわかる写真を添えてご連絡ください。

発送までの間に生体が死亡した場合は、当該ご注文をキャンセルし、生体代金を返金いたします。

生体という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。事前にご相談いただけなかった場合の返品・交換も不可となります。死着の場合、または当店側の配送間違いによる誤配送の場合のみ、代替個体の手配または返金にて対応いたします（当店の配送ミスによる返品送料は当店が負担いたします）。

オンラインでのご注文は、銀行振込・代金引換の2種類でご利用いただけます。実店舗でのお会計は、現金のほか、クレジットカード・交通系電子マネーもご利用いただけます。

オンラインショップでのクレジットカード決済は現在対応しておりません。ご来店の際は、VISA・Mastercard・JCB・Diners Club・American Expressの各種クレジットカード、および交通系電子マネーがご利用いただけます。

お買い上げ金額に応じて手数料が異なります。0円以上10,000円未満は330円、10,000円以上30,000円未満は440円、30,000円以上100,000円未満は660円、100,000円以上300,000円未満は1,100円です。

店頭でのお会計は、現金・クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・Diners Club・American Express）・交通系電子マネーからお選びいただけます。

まずは丈夫で飼育情報が確立されている種から選ぶのがおすすめです。各商品ページに記載している「飼育難易度」「必要な温度・湿度」「体長」をご確認ください。判断に迷う場合は、お問い合わせフォームからご希望の飼育環境（ケージサイズ・置き場所・ご経験の有無など）をお伝えいただければ、合う種をご提案します。

各商品ページに、その個体の生息地・飼育温度・湿度・エサの種類・性格などの基本情報を記載しています。同じ種類でも個体差がありますので、ご不明点は購入前にお問い合わせください。

成長後の最大サイズ・おおよその寿命も可能な範囲で商品ページに記載しています。長期間お世話をすることになりますので、最終サイズまで飼育できる環境かどうかを事前にご確認の上ご注文ください。

最低限、以下を目安にご準備ください。

1. ケージ・飼育容器（生体の成長後サイズに対応したもの）
2. 保温器具（パネルヒーター・暖突など）と温度計・湿度計
3. 床材・シェルター（隠れ家）
4. 水入れ、種類によっては紫外線ライト
5. エサ（コオロギ・冷凍マウス・人工飼料など、その生体に合ったもの）

到着後すぐに落ち着ける環境を整えてからお迎えいただくのが理想です。

生体単体でのご注文も可能ですが、初めての方は必要な用品を一式そろえてからお迎えいただくことを強くおすすめします。飼育用品・フードは生体と同時注文いただけますので、必要なものをまとめてご相談ください。

発送予定日が決まり次第メールでご案内しますので、そこから逆算してケージのセッティングと温度・湿度の安定確認を済ませておくとスムーズです。目安として到着の2〜3日前にはケージを稼働させ、温度が安定しているか確認してください。

箱を開ける前に室温と梱包内の温度差が大きくないか確認してください。冬場は仮死状態のことがありますが、すぐに処分せず25度くらいの暖かい場所でしばらく様子を見てください。個体を取り出したら、静かな環境のケージに移し、当日〜数日はそっとしておいてあげてください。

輸送のストレスがあるため、種類にもよりますが到着当日〜数日はエサを与えず、環境に落ち着いてから与えるのが一般的です。個体ごとの目安は同梱の案内、または商品ページ・お問い合わせでご確認ください。

「生体の保証・アフターサポートについて」の項目もあわせてご確認の上、状態のわかる写真・動画を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

可能です。フードカテゴリよりご注文いただけます。定期的に必要なフードは、生体の追加購入時にまとめて注文される方が多いです。

季節の変わり目や冷暖房の使用状況によって室温が変動しやすいため、毎日1回は温度計・湿度計を確認する習慣をつけてください。特に夏場・冬場は室内の温度差に注意が必要です。

食欲不振、色の変化、動きの少なさなど、いつもと違う様子が見られた場合は、まず温度・湿度が適正か確認してください。改善しない場合は爬虫類・エキゾチックアニマルを診察できる動物病院への相談をおすすめします。当店でも一般的なアドバイスは可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

成長段階に応じてケージ・用品の買い替えが必要になります。サイズアップのタイミングや適切なケージサイズについてもお問い合わせいただければご案内します。

種によっては法律上、飼育に許可が必要な場合があります。対象種については商品ページに注意事項を記載していますので、ご購入前に必ずご確認ください。

埼玉県北本市に実店舗がございます。営業時間は13:00〜20:00を目安とし、不定休となっております（時期により変動する場合がございますので、ご来店前に最新情報をご確認ください）。哺乳類・爬虫類・鳥類・猛禽類は対面での販売となりますので、あわせてお問い合わせください。

入荷状況により、オンラインショップに掲載前の個体が店頭にいる場合がございます。最新の入荷情報は公式X（旧Twitter）または店頭でご確認ください。

公式X（旧Twitter）および公式LINE、当サイトにて随時お知らせしています。

買取は承っております。委託販売は行っておりません。買取をご希望の方は、お問い合わせフォームより種類・状態などをご相談ください。

大変恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。内容を確認の上、順次ご返信いたします。